Stimuler l’engagement
par le leadership des hommes

La tâche du manager est d’entraîner bien plus que d’imposer

Peter Drucker

Perspective

Cap sur le leadership !

L'ENGAGEMENT, CREATEUR DE SATISFACTION CLIENT

Convaincue que l’engagement est au cœur de la réussite des organisations et des individus, j’en ai fait ma spécialité.

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Dans un monde très concurrentiel, où il est de plus en plus facile pour les clients de s’informer et de comparer, la capacité d’engagement d’une marque fait toute la différence.

C’est l’engagement des collaborateurs qui rend l’expérience client unique, préalable à sa fidélisation.

LE LEADERSHIP, MOTEUR D'ENGAGEMENT

Mon expérience associée à l’étude des travaux d’experts en matière de management des Hommes, relations interpersonnelles et changement, forgent ma conviction : le leadership est la clé de l’engagement.

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J’ai bâti mon expérience durant 25 ans dans le domaine passionnant des ressources humaines.

Manager d’équipes multiculturelles, en France comme à l’étranger, j’ai développé et j’enrichis sans cesse des pratiques simples et éprouvées favorisant la mobilisation des énergies et l’engagement de chacun dans un environnement où les changements s‘accélèrent et se multiplient !

Axé sur l’inspiration, la confiance, l’empowerment et l’anticipation, le leadership entraîne et enthousiasme les équipes. Il est essentiel à la mise en œuvre des transformations indispensables à la pérennité des entreprises.

L'EQUILIBRE MANAGEMENT / LEADERSHIP

La combinaison équilibrée du management et du leadership permet à l’entreprise de tenir ses engagements vis-à-vis de ses parties prenantes, tout en s’adaptant au changement, rendant l’organisation plus forte pour faire face aux défis actuels et à venir.

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Le leadership est une composante essentielle du rôle de dirigeant ou de manager. Pour être crédible et efficace, les compétences de management s’imposent : planification, organisation, suivi, contrôle… Ces compétences visent l’atteinte des résultats attendus, tant au niveau de l’équipe que de l’individu.
Mais ce n’est pas suffisant. Les équipes attendent d’avoir des raisons valables de se motiver, et ce durablement ! C’est là que le leadership intervient :

Il donne du sens,
Il inspire,
Il stimule,
Il donne le pouvoir d’agir et de grandir.

Bien plus que des compétences, c’est un état d’esprit qui engendre des attitudes et comportements fédérateurs. Le leadership crée un environnement propice à la motivation et l’engagement. Il est prouvé, études à l’appui, que les entreprises dans lesquelles l’engagement des collaborateurs est élevé sont plus performantes. L’engagement a un effet direct sur :

La rentabilité,
La productivité,
La satisfaction clients,
La sécurité.

Alors pourquoi attendre pour injecter une bonne dose de leadership dans les pratiques managériales ?

La capacité d’apprendre est un don, l’aptitude à apprendre est une compétence, la volonté d’apprendre est un choix

Brian Herbert

Itinéraire

International et multiculturel

Marie-Pierre Darracq

Conseil • Animation • Accompagnement • Formation

Elargir l'horizon

Découverte de la pédagogie et du management

Je complète mes études linguistiques par une année outre atlantique comme assistante d’enseignement à l’Université du Wisconsin-Madison. J’y découvre la pédagogie pour adultes qui influencera durablement mon approche de la formation tout au long de la vie. Après une expérience dans les ventes et le marketing, j’effectue un MBA en Management International à San Francisco enrichi par des cours du soir à Berkeley. Je profite de ces 18 mois en Californie pour satisfaire mon intérêt pour la culture américaine et développer mes connaissances en matière de management.

Formatrice & manager

Formatrice free-lance, j’évolue rapidement vers des rôles de chargée de projets et de gestion de centres de ressources dans lesquels j’encadre des formateurs de différentes nationalités et cultures. Je mène ces prestations en parallèle dans diverses entreprises pendant 7 ans. Comme de nombreux managers, j’apprends le management d’équipe sur le terrain, par la pratique.

Eveil au leadership

Responsable de la Formation et du Développement de la filiale française d’un grand groupe international très à la pointe en Ressources Humaines, j’ai le « déclic du leadership ». Au fil des ans mes responsabilités s’étendent à la gestion des talents dans sa globalité, la culture d’entreprise et le climat social ainsi que la gestion du changement et le développement du leadership. De nombreuses opportunités de développer mes compétences dans ces domaines me sont offertes dans mes postes mais aussi par des projets internationaux auxquels je participe toujours volontiers.

Les « soft skills », atouts maîtres des transformations réussies

En 2006, j’exerce sur 20 pays d’Afrique de l’Ouest et du Centre (WACA) le rôle de Responsable du Développement Organisationnel. Ma mission : développer la culture d’entreprise, améliorer le climat social et l’engagement, accroître les aptitudes au leadership et à la conduite du changement. Plus que jamais, les soft skills sont au cœur de mes activités. En charge de projets de réorganisation des modèles commerciaux de la zone, je perfectionne ainsi mes compétences en gestion de projets et du changement.

La fusion des Régions WACA et Afrique de l’Est et Iles de l’Océan Indien en une seule Région Afrique Subsaharienne élargit mon périmètre d’action à 38 pays. Emménagement à Nairobi. Outre le soutien aux Business Units et la facilitation des transformations organisationnelles, je travaille en étroite collaboration avec les dirigeants et managers pour insuffler et ancrer le leadership à tous les niveaux.
Notre but, développer les compétences comportementales, les Soft skills, pour :

Rassembler et obtenir l’adhésion des collaborateurs autour des projets,
Veiller à ce que tout le monde soit en phase,
S’assurer que chacun ait les mêmes buts dans sa ligne de mire,
Garantir que nous allons tous dans la même direction…

Et ça marche ! Nous obtenons d’excellents résultats, l’engagement des collaborateurs s’accroît, la productivité et la performance globale évoluent en conséquence ! Et tout cela, malgré des changements et des défis considérables.

L’envie de transmettre

Développer, partager, donner du sens et le pouvoir d’agir sont mes leitmotivs. Je mets un point d’honneur à appliquer ces principes avec mes N-1 et suis ravie, aujourd’hui encore, de voir les belles carrières qui sont à leur actif.
Après avoir exercé pendant deux ans à la tête des Ressources Humaines et Conduite du Changement d’un projet mondial de refonte de SAP basé à Londres, une réorganisation me donne l’occasion de réaliser mon nouveau projet : partager et transmettre à plus grande échelle.
Indépendante depuis 2012, j’accompagne dirigeants et managers dans leur stratégie et mise en œuvre des changements, la gestion et le développement des talents, le déploiement du leadership à tous les niveaux pour stimuler l’engagement de leurs équipes. J’interviens, en français comme en anglais, principalement auprès de filiales de grands groupes internationaux. Mon activité est majoritairement répartie sur les pays d’Afrique du Nord et d’Afrique subsaharienne et bien entendu en Europe.

Etapes

Europe

FRANCE – ROYAUME-UNI – SUISSE – ALLEMAGNE – BELGIQUE – PAYS-BAS – ESPAGNE – ITALIE – POLOGNE – HONGRIE – REPUBLIQUE TCHEQUE – AUTRICHE – RUSSIE

Amérique

ETATS-UNIS
Californie – Wisconsin

Moyen-Orient & Afrique

E.A.U. (Dubai) – KENYA – SENEGAL – CONGO (RDC) – AFRIQUE DU SUD – CAMEROUN – OUGANDA – MAROC – TUNISIE – CÔTE D’IVOIRE – GUINEE – MALI – BURKINA FASO – GHANA – NAMIBIE – NIGERIA – GABON

Ocean Indien

MADAGASCAR – ILE MAURICE – LA REUNION

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous

Gandhi

Défis

Au-delà du management, puisez dans la force du leadership

Insufflez du leadership dans les pratiques managériales pour :
Réveiller les motivations,
Susciter l’envie de réalisation et d’épanouissement,
Encourager le dépassement de soi.

La nécessité du leadership

L’engagement des salariés est un véritable défi posé aux organisations de toutes tailles et de touts statuts. Selon une étude mondiale de l’institut Gallup¹ publiée fin 2017, le pourcentage de salariés engagés en Europe de l’Ouest est d’à peine 10% ! Quand on connaît la corrélation entre engagement des salariés et rentabilité, productivité, satisfaction clients, pour ne citer que les plus notoires, il est manifestement urgent d’améliorer les pratiques… Qu’est-ce qui pousse au désengagement des personnes qui, pour la majorité, ont vraisemblablement intégré leur entreprise avec un certain degré de motivation ? Quelques éclairages intéressants tirés d’enquêtes récentes :

78% des salariés interrogés disent ne pas avoir la possibilité de prendre des décisions.²
74% des répondants considèrent que leurs supérieurs hiérarchiques « imposent leurs points de vue ». ³
71% disent ne pas savoir exactement ce qu’on attend d’eux. ²
62% rêvent d’un manager idéal qui saurait «motiver les équipes ».³
40% disent souffrir du manque de reconnaissance. ²

Tous ces points sont liés à la manière de gérer les Hommes et aux soft skills, ces compétences comportementales souvent négligées qui sont la source du leadership. La plupart des organisations et leurs managers se concentrent sur les aspects managériaux :

La planification,
L’organisation,
Le suivi,
Le contrôle…

Tout cela est nécessaire mais ce qui fait la différence, c’est le leadership.

Sources :
¹ State of the Global Workplace, Gallup 2017
² Santé et bien-être des salariés, Performance des entreprises. Etude Malakoff-Médéric 2016, page 10
³ Que pensent les Français du management de leur entreprise ? Enquête BVA-Audencia 2017, page 1 du communiqué de presse.

Concentrez-vous sur les Hommes, en commençant par vos managers qui auront valeur d’exemple.

Le leadership pour les Hommes

Vous souhaitez augmenter votre compétitivité ?
Pour accroître votre rentabilité, votre productivité, votre satisfaction clients… Pour réduire vos taux d’accidents, d’incidents et votre turnover… Mon conseil : concentrez-vous sur les Hommes. Quels que soient la taille et le statut de votre organisation :

PME,
ETI,
Grande entreprise,
Groupe international,
Association,
Ecole,

Pour réussir vos transformations vous devez fédérer et mobiliser vos équipes, changer les comportements, valoriser le savoir-être.

Ma recommandation ? Commencez par vos managers, leur rôle est fondamental. Ils donneront l’’exemple !

En agissant sur ces leviers, vous mettez en place une organisation gagnante, vous créez une culture dans laquelle le leadership s’exerce à tous les niveaux.

Les 4 piliers du leadership

Les bons managers savent créer un environnement stimulant dans lequel chacun peut se sentir valorisé, estimé, impliqué. Les enseignements tirés des exemples d’entreprises au fort taux d’engagement associés à ma propre expérience de 25 ans dans des organisations multiculturelles et internationales, établissent qu’en actionnant 4 leviers essentiels, vos managers auront tous les atouts pour stimuler l’engagement de vos équipes :

Donner du sens (aux deux « sens » du terme, raison d’être mais aussi vision et direction)
Bâtir une culture de confiance, de partage, de transparence et d’exemplarité
Donner le pouvoir d’agir aux collaborateurs (Empower, en anglais)
Valoriser et développer les forces des collaborateurs

Seules conditions à la réussite ? La prise de conscience et la volonté.

Résultat : vous donnez à chacun les clés de l’épanouissement individuel et collectif, nécessaire pour prospérer en même temps que votre organisation.

Le leadership ne s’exprime pas tant par des mots que par l’attitude et les actions

Harold S. Geneen

Approche

Une méthode éprouvée pour développer le leadership

Stimuler l’engagement par le leadership

En entreprise, j’ai fait l’expérience du leadership, je constate quotidiennement son pouvoir sur l’engagement des équipes. Cet engagement est la clé de la performance individuelle et collective. De même, le leadership est capital dans des contextes où les changements sont de plus en plus nombreux et fréquents. La réussite de vos transformations en dépend.

J’aide les dirigeants et managers à développer leur propre leadership.

Voir plus loin,
Prendre de la hauteur,
Élargir les perspectives,
S’intéresser véritablement aux autres,
Etre exemplaire,
S’adapter aux personnes et aux situations,
Empower (bien plus fort que responsabiliser, donner et non déléguer le pouvoir),
Valoriser et développer les Hommes,
Favoriser un climat propice à la croissance et à la prospérité.

Ce sont là les bases du leadership.

Entretenir son leadership

Le leadership demande des efforts. C’est une question de prise de conscience, de volonté puis d’entraînement. Il en résulte :

L’accomplissement, l’épanouissement personnel et collectif,
Le plaisir et la fierté de grandir et de faire grandir les autres,
La satisfaction de partager et coopérer pour réussir ensemble et prospérer !

En s’entraînant intensément on crée progressivement une culture de leadership à tous les niveaux, car le leadership n’est pas une question de statut ou de hiérarchie, il se gagne par les comportements que l’on adopte vis-à-vis de soi et des autres.

Etre attentif aux autres,
Donner du sens,
Reconnaître et stimuler les potentiels,
Encourager les efforts et l’initiative.

Cela motive et rend l’environnement de travail propice au bien-être et à l’engagement.

Ma méthode : O.I.S.E.

Pour enrichir les pratiques managériales par le leadership et créer cet environnement de travail bienveillant, harmonieux et épanouissant, nécessaire à tous, j’ai créé pour vous :

En actionnant ces leviers, nous développons parallèlement aux compétences managériales, les aptitudes et attitudes de leadership appropriées au contexte et aux besoins spécifiques identifiés des collaborateurs et de l’organisation.

La croissance et le développement des personnes sont la plus haute vocation du leadership

Harvey S. Firestone

Prestations

4 domaines d’expertise au service de votre réussite

Leadership personnel, leadership d’équipe et d’entreprise

Conduite, gestion et accompagnement du changement

Management des hommes

Gestion des RH et développement des talents

3 missions au service de votre leadership

Sensibiliser

INTERVENTIONS

Master Class,
Conférences,
Tables rondes,

organisées dans les écoles, facultés, centres de formations, chambres de commerce.

FORMATIONS

Ateliers participatifs et pragmatiques pour générer la prise de conscience et les changements durables d’état d’esprit, de pratiques et de comportements, dans les domaines :

du leadership,
du changement,
du management des hommes,
des ressources humaines.

Mettre en action

ATELIERS DE COHESION D’EQUIPE, COACHING INDIVIDUEL ET COLLECTIF POUR

réveiller l’envie de coopérer,
faciliter la connaissance de soi et des autres,
s’engager ensemble dans l’interdépendance,
favoriser la performance individuelle et collective.

ATELIERS DE REFLEXION STRATEGIQUE POUR LES DIRIGEANTS ET CHEFS DE SERVICES

travail à partir de la vision et des valeurs pour donner du sens,
définir les stratégies et comment les cascader pour assurer que l’organisation entière soit sur la même longueur d’ondes (Alignment, Line of Sight),
obtenir l’adhésion.